Dolní Kalná - Pravidla poskytování

Práce pečovatelek se řídí Zákonem o sociálních službách (č. 108/2006 Sb.) a platnými Standardy kvality sociálních služeb Královéhradeckého kraje.

Zájemci o poskytování pečovatelských služeb mohou o služby požádat osobně, písemně nebo telefonicky.
Na základě podané žádosti bude u nich doma provedeno šetření, ve kterém sociální pracovnice nebo vedoucí organizace Služby Dolní Kalná ověří a doplní údaje uvedené v žádosti.
Před zahájením poskytování služby je každému zájemci předán ceník služeb a jsou s ním podrobně projednána pravidla a podmínky poskytování sociálních služeb.
Po vzájemné dohodě je uzavřena smlouva o poskytování pečovatelské služby.

Pro přečtení etického kodexu klidněte zde.

Služby jsou poskytovány v pracovní dny od 8.00 do 16.00 hodin (výjimky jsou možné pouze na základě individuální domluvy).
Úkony pečovatelské služby jsou zpoplatněny, sociální poradenství je poskytováno zdarma.
U úkonů s hodinovou sazbou se do výše úhrady započítává každá započatá čtvrthodina.
Uživatel zaplatí jednorázový poplatek 30,- Kč v případě, že měl domluvenou návštěvu pečovatelky, avšak pečovatelka k němu váží cestu zbytečně z důvodu odmítnutí služby uživatelem, či jeho nepřítomností v místě posytování péče (návštěvu je vždy možné zrušit předem např. telefonicky).
Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v ceníku pečovatelských služeb (jejich výše se řídí zákonem o sociálních službách a platnými předpisy).
Souhlas s provedenými úkony stvrzuje uživatel podpisem na výkazu úkonů, který je mu předložen ihned po provedení služby. Kopii výkazu obdrží uživatel s vyúčtováním služeb.